Slovensky (EUR)
Deutsch (EUR)
English (EUR)Vrácení zboží a odstoupení – zdarma
Bezplatné vrácení přes Zásilkovnu a možnost vrátit nepoužité zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.
Máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Navíc vám PMcolours nabízí dobrovolnou možnost vrátit nepoužité zboží až do 30 dnů od převzetí.
Jak vrátit zboží zdarma
Vrácení zboží v rámci České republiky zajišťujeme prostřednictvím Zásilkovny. Nemusíte nic tisknout ani kupovat přepravní štítek.
Pošlete nám na info@pmcolours.eu číslo objednávky a seznam položek, které chcete vrátit.
Po ověření objednávky vám e-mailem zašleme 8místný vratkový kód Zásilkovny. Kód zasíláme individuálně na vyžádání.
Zboží bezpečně zabalte do pevné krabice. Odstraňte nebo překryjte původní přepravní štítky a čárové kódy. Dovnitř zásilky doporučujeme vložit číslo objednávky.
Na podacím místě Zásilkovny pouze sdělíte obsluze náš 8místný vratkový kód. Štítek vytiskne obsluha a zásilku převezme. Pokud chcete využít Z-BOX, můžete si 8místný kód v aplikaci Zásilkovna převést na 9místný a zásilku vrátit přes Z-BOX. Za zpětnou přepravu nic neplatíte.
Jak funguje vrácení přes Zásilkovnu
Vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů
Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy poskytujeme našim zákazníkům také dobrovolnou možnost vrácení nepoužitého zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.
- nepoužité,
- kompletní,
- nepoškozené,
- ve stavu umožňujícím jeho další prodej.
Pokud jste například objednali více sprejů, barev nebo dalšího materiálu, než jste při projektu skutečně spotřebovali, nepoužité kusy nám můžete jednoduše vrátit.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
V této lhůtě můžete zboží prohlédnout a vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy a vlastností. Pokud bylo se zbožím nakládáno ve větším rozsahu a došlo ke snížení jeho hodnoty, může být vracená částka o odpovídající snížení hodnoty upravena.
Bezplatnou zpětnou přepravu přes Zásilkovnu můžete využít také při odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
Vrácení peněz
Jakmile se zásilka vrátí k nám, zkontrolujeme její obsah a vrácení zpracujeme. Peníze následně vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se s vámi nedohodneme jinak.
U zákonného odstoupení od celé objednávky do 14 dnů vracíme také náklady na původní dopravu, nejvýše však ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu doručení.
Důležité informace
- Vratkový kód si vždy nejprve vyžádejte. Kódy nezveřejňujeme a zasíláme je jednotlivě podle konkrétního požadavku na vrácení.
- 8místný vratkový kód můžete použít přímo na podacím místě Zásilkovny. Pro vrácení přes Z-BOX jej nejprve v aplikaci Zásilkovna převeďte na 9místný kód a postupujte podle pokynů v aplikaci.
- Zboží vždy pečlivě zabalte a zabezpečte proti pohybu a poškození během přepravy.
- Odstraňte nebo překryjte všechny staré přepravní štítky a čárové kódy.
- Po předání zásilky si uschovejte potvrzení o jejím převzetí.
- Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Napište nám na info@pmcolours.eu číslo objednávky a položky, které chcete vrátit. Po ověření objednávky vám zašleme 8místný vratkový kód Zásilkovny a další potřebné informace.